Rücksendungen

Für den Fall, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte Folgendes:

Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, einen oder mehrere Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.  

Eine Rücksendung ist ausschließlich bei neuen und ungetragenen Artikeln möglich. 

Sollte ein Artikel einen Defekt aufweisen oder ein Artikel fehlen, muss dies unbedingt vor der Rücksendung durch Angabe des entsprechenden Rückgabegrunds angegeben werden.

Für gratis erhaltene Artikel bzw. Geschenke gilt, dass dieser Artikel ebenfalls zurückzusenden ist, sobald deine Bestellung durch die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel unter den Mindesteinkaufswert fällt.
 
Bei der Bestellung eines Sets, das aus mehreren Artikeln besteht, werden die einzelnen Artikel als ein Artikel gezählt und können somit nur zusammen zurückgegeben werden. 

Bitte beachte, dass eine Rückgabe von personalisierten Artikeln und Geschenkgutscheinen nicht möglich ist.

Ablauf der Rückgabe:

  1. Der zurückzusendende Artikel muss neu, unbeschädigt, ungetragen und unverschmutzt sein.
     
  2. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und das Etikett des Artikels darf nicht beschädigt oder entfernt sein.
     
  3. Deine Rücksendung und die Angabe von Gründen kannst du über die Bestellübersicht in deinem Kundenkonto bei JURAWEL ganz unkompliziert anmelden.

  4. Du erhältst anschließend eine e-Mail mit einer Antwort und Übersicht zu deiner Rücksendung. Bitte lege diese ausgedruckt deiner Rücksendung bei.
     
  5. Adressiere das Paket an folgende Adresse:
    JURAWEL
    PKBtrading GmbH
    Baustraße 51
    40723 Hilden
  6. Aus Nachhaltigkeitsgründen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nicht. Die Frankierung der Rücksendung muss durch dich erfolgen.  
  7. Eine Nachverfolgung deiner Rücksendung ist anhand der Sendungsnummer deiner Retoure möglich.
    Bitte bewahre deinen Rücksendebeleg sorgfältig auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
    Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 20 Werktage.
    Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Falls eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, kann sich die Rückgabe verzögern oder eine Erstattung ausschließen.